Ein Dachdeckerbetrieb in Essen lässt seine Websitezugriffe auswerten. Auf Platz zwei hinter der Startseite liegt keine Leistungsseite und nicht das Kontaktformular, sondern die Seite Über uns. Ausgerechnet jene Seite, die vor Jahren in zehn Minuten geschrieben wurde, öffnen die meisten Interessenten, bevor sie anfragen.
Warum Besucher dorthin klicken
Wer ein Dach, eine Steuererklärung oder eine Behandlung vergibt, kauft kein Produkt aus dem Regal, sondern eine Zusammenarbeit. Vor der Anfrage steht deshalb eine stille Prüfung: Wer sind die, kann ich denen trauen, passen die zu mir? Die Über-uns-Seite ist der Ort, an dem diese Fragen beantwortet werden, oder eben nicht. Ein Klick dorthin ist fast nie Neugier, sondern fast immer Kaufinteresse.
Woran die meisten Seiten scheitern
Die typische Über-uns-Seite besteht aus Wir-Floskeln, die auf jeden Betrieb der Branche passen: kompetent, zuverlässig, kundenorientiert. Solche Wörter sind nicht falsch, sie sind nur unbeweisbar und deshalb unsichtbar. Was hängen bleibt, sind stattdessen die prüfbaren Dinge: seit wann es den Betrieb gibt, wer dort arbeitet, wie viele Projekte im Jahr entstehen, wofür man gerufen wird und wofür bewusst nicht.
Gesichter statt Symbolbilder
Nichts schlägt echte Namen und echte Gesichter. Ein Foto der Inhaberin in der Werkstatt erzählt mehr als jeder Absatz, und es ist durch nichts zu ersetzen, am wenigsten durch Bilder aus dem Katalog. Dazu ein kurzer Werdegang, eine Haltung in zwei Sätzen, vielleicht der Grund, warum es den Betrieb überhaupt gibt. Menschen erinnern Geschichten, keine Eigenschaftslisten.
Schreiben Sie für den Zweifel
Beim Schreiben hilft ein einfacher Adressat: der Interessent, der noch schwankt. Jeder Satz sollte einen konkreten Zweifel entkräften, statt ein weiteres Lob hinzuzufügen. Das ist dieselbe Disziplin, die gute Website-Texte überall auszeichnet, nur dass sie hier persönlicher wird. Am Ende darf ruhig eine Einladung stehen, denn wer bis zum Schluss gelesen hat, ist längst kein zufälliger Besucher mehr.